¿Qué es el acoso laboral?

Estas acciones y comportamientos hostiles pueden ser de diferente naturaleza:

• En contra de la reputación o dignidad personal del afectado: a través de comentarios injuriosos, riéndose públicamente de él, de su aspecto físico, gestos, estilo de vida, creencias, difusión de rumores…
• Acciones contra el ejercicio de su trabajo: trabajo en exceso, repetitivo, desempeños para los que no se encuentra cualificado, enfrentarle a situaciones de conflictos de rol, privación de la realización de determinados trabajos, solicitarle demandas contradictorias, obligarle a hacer actividades en contra de sus principios, asignar tareas sin sentido…
• Manipulación de la comunicación: situaciones ambiguas de rol, uso hostil de la comunicación, ignorar su presencia, no dirigirle la palabra y si se hace es para reprender, acentuar sus errores o minimizar sus logros…
• Acciones que muestran situaciones del establecimiento de diferencias de trato: distribuciones no equitativas de trabajo, desigualdades remunerativas…
• Agresiones: pudiendo ser de contenido verbal (gritos, insultos, amenazas, criticas), o bien de violencia física (ofertas sexuales, amenazas de violencia física, uso de la violencia menor, maltrato físico).

Tipos de acoso laboral

Por diferentes autores es reconocido varios tipos de acoso laboral:

Acoso Vertical Descendente o Bossing

Se crea desde una posición superior dentro de la jerarquía empresarial, es el superior que valiéndose de la posición que posee en el organigrama empresarial ejerce y hace uso de su poder de forma abusiva y desproporcionada.

La persona teme perder su empleo si reacciona defendiendo sus derechos ante la persona que le acosa. Este es el tipo de acoso que más afecta a la salud psicológica del trabajador, ya que la víctima tiende a estar más aislada, por ella misma y por el resto de sus compañeros.

Lo que se pretende en estos casos puede ser: destruir al subordinado, provocar el abandono del trabajador y por consiguiente un proceso de despido, o como instrumento que utiliza la organización del conjunto personal

Acoso Horizontal

Se genera desde una posición jerárquica igual o similar y es el más común que se suele encontrar.

El conflicto puede venir ocasionado por problemas personales entre los miembros partícipes, rivalidad por un puesto, no aceptar pautas de funcionamiento que si son aceptadas por el resto, discriminación por alguna diferencia, o debilidad física o psicológica en la persona que son explotadas para pasar el rato o aburrimiento.

Acoso Mixto, (Horizontal y Vertical Descendente)

Surge cuando se está produciendo un acoso Horizontal y desencadena además en Vertical Descendente, es debido a que la organización jerárquica desde niveles superiores deja que continúe la situación de acoso sin tomar ninguna medida al respecto.

Acoso Vertical Ascendente

Es inusual encontrar este tipo de acoso laboral, pero no deja de ser existente. Se produce ante la incorporación de una persona del exterior a la empresa, donde posee un rango superior,  y no es aceptada por los trabajadores que se encuentran bajo su dirección, esto puede deberse a que dicho puesto sea deseado por alguno de ellos.

Fases del acoso laboral

El Proceso del Mobbing comienza de forma insidiosa, poco a poco se va incrementando la magnitud del problema, llegando a límites que atentan contra la salud de la persona y donde es difícil  retornar a la situación inicial.

El acoso laboral se desarrolla en varias fases:

Fase de Conflicto:

Existe una problemática entre miembros de una organización por diferentes y variadas razones, que lejos de resolverse quedando en un incidente, se produce una cronificación del conflicto. Esta fase no constituye propiamente la situación de acoso.

Fase de Estigmatización:

Se adopta por una de las partes la actitud y conductas de acosador, caracterizándose así comportamientos agresivos y ataques que ponen en funcionamiento la dinámica de acoso. El que se prolongue esta situación es por la evitación y negación del acosado, otros compañeros e incluso la dirección.

Fase intervención desde la organización:

Hay ocasiones en las que alguien de la organización intenta mediar sobre la problemática surgida, por lo general suele ser de los niveles superiores, que toman medidas dirigidas a resolver el conflicto, si no se consigue el objetivo se pasa a la última fase.

Fase de Exclusión:

La persona acosada termina abandonando su puesto de trabajo, se pueden encontrar largas temporadas de baja laboral antes de abandonar finalmente la organización.

¿Qué estrategias se pueden utilizar para manejar situaciones de Moobing?

Observa las primeras conductas negativas dirigidas hacia ti, reconócelas y anticípate. Hacer uso de distintas habilidades, en mucha ocasiones va a permitir frenar el desarrollo del proceso.

Cada caso es único, el tipo y forma de expresión que pueden conformar la situación de acoso es distinto, por lo que las habilidades y estrategias varían, pero en la base se encuentra: reconocer actitudes y conductas que predispongan al conflicto y evitar el enfrentamiento violento, esto no quiere decir que hagamos uso del silencio.

Debemos comunicarnos y expresar nuestras disconformidades,  desde el respeto y haciendo uso de una comunicación asertiva, expresaremos de forma clara lo que pensamos, necesitamos y sentimos, al mismo tiempo que tenemos presente los derechos, sentimientos y valores de los otros.

Esto va a permitir establecer límites en las relaciones con los demás de forma positiva, sin dañar las relaciones interpersonales, evitando así el desarrollo de conflictos.

Mostrar una figura que actúa de forma directa y con decisión, y que manifiesta la defensa de su dignidad y derechos dentro del lugar de trabajo.

Si la situación tiende agravarse buscar apoyos de superiores o de otros departamentos.

En el caso de observar que otro compañero puede estar siendo blanco de una situación de acoso, no ignorar el problema, ofrecer apoyo y ponerlo en conocimiento de la figura pertinente.

¿Cómo prevenir el acoso laboral?

Sin duda la persona acosada es la que mayores consecuencias negativas obtiene tras la situación de mobbing, pero el problema no solo afecta a esta persona, si no que su entorno social y familiar también sufren debido a este acoso.